常见故障处理办法2)开始—运行—键入cmd，确定—在跳出的命令行窗口键入“（ping电信专网服务器），如果可以ping通，则连接电信专网服务器正常。

　　A：可以。停机当月费用照收，次月起不收费；开机当月按包月使用收取包月费用。(PS小窍门：如果按月充值到放假当月，次月由于该账号上没有余额小于申请档次的费用，电信系统会自动进行做账号停机，到开学时再对账号充值即可再次激活帐号，但是帐号在半年内没有任何上网记录且帐号余额小于月使用费，系统会自动进行做账号拆除)。

　　A：电信专网业务与电信ADSL动态IP包月业务功能基本一致，校外电信的ADSL包月业务收费标准如下：98元/1M/月，168元/2M/月。具体资费查询：

　　A：需要。电信专网是电信公司面向校园网用户的增值服务，网络使用费是由学校收取的网络基本使用费。

　　A：学校相关规定校园网晚上需要断网，电信专网是依托于校园网的增值服务，校园网断网后将无法连接电信专网。

　　A：登录电信专网申请网站，输入校园网统一认证帐号，按照提示操作即可。等待电信公司反馈后用户可再次登录取回帐号和密码。

　　A：可以至电10001查询帐号是否欠费，若无可拨打电信服务电线均为主叫免费电话)；若校园网不能正常使用，可向集大网络中心报修。

　　A：电信专网帐号是在集大校园网内的，只能在集大校内使用，若您确定离开学校，请凭个人有效证件至电信营业厅或各个电信业务受理点办理拆机业务。拆机当月资费用为(费用=包月资费/30*使用天数)。

　　A：集大校园网通过设在北京的教育网电信出口和电信网互联，由于使用人多访问量大线路非常拥挤，因此访问速度很慢。为了满足部分校园网用户快速访问电信网的需求，在网络中心和电信公司的共同努力下，开通了“集大电信宽带专网”（以下简称“电信专网”）。“电信专网”利用现有的校园网设施，采用VPN技术在校园网中虚拟出一条接入电信网的链路，用户不需增加任何设备（学校也不需增加设备），就能如同使用ADSL一样接入电信网。

　　“电信专网”是面向集大校园网用户的个人业务，由电信公司负责直接向用户提供服务，由集大网络中心代理开户（目的是将电信专网帐号和校园网统一认证帐号关联起来，便于上网行为监控和审计）半岛官方网站，凡集大校园网用户均可申请开通“电信专网”。

　　3.充值还可以到电信营业柜台通过缴交现金直接对业务进行充值，集美的营业网点有杏林杏西路电信局、诚毅活动中心三楼电信营业厅、集美石鼓路邮政局电信业务点进行充值。

　　错误691为用户名/密码错误。如果出现错误691，首先确认输入的用户名/密码是否有错误。如果用户名/密码输入正确，出现错误的可能性有以下几种原因：

　　1)用户名非集大校园宽带帐号：厦门电信宽带帐号有针对宽带帐号和ADSL或LAN小区进行绑定，如果非集大的校园宽带帐号，将出现用户名和密码错误。

　　A：用户申请到电信专网账号后并不能马上使用，而需要通过对申请的账号进行预先充值才能激活账号。

　　A:登录福建电信CHINANET用户自助服务系统：，使用通过业务号帐号密码验证后修改（PS：申请到帐号后应立即更改初始密码）。

　　2)用户非正常下线：如果用户没有通过断开网络连接进行下线，中国电信宽带认证系统将在1分钟后自动将用户帐号下线，在此期间内，用户如果拨号上网将被系统提示为用户名/帐号错误。用户请在2~3分钟后重试。

　　3)帐号被他人使用：因帐号只允许同时1个人上网，如果帐号已被使用，系统将提示用户名/密码错误。

　　3)如果确定是校园网故障，请与集美大学网络中心联系，电线。如果以上两步正常证明问题出在电信专网。

　　如何确定配置错误？可以采用替换法，寻找其他可正常登录电信专网的用户，在他的机器上使用你的帐号密码登录，如果可以登录，那么确定是配置问题。须由用户自行处理。

　　1.易付卡充值方法拨打10001进入语音提示按2充值业务后选择按1易付卡充值后输入卡号和卡密码开始提示充值卡余额后选择充值对象后选择宽带充值，选择LAN业务充值，输入业务号后6位根据语言提示选择充值金额就可以了。

　　A：不行，电信专网是利用现有的校园网设施，采用VPN技术在校园网中虚拟出一条接入电信网的链路，如果停掉校园网则无法连接电信专网。

　　a)您的用户名，密码，业务号和身份证号是否一致。如不一致需要携带身份证复印件到电信营业厅解决不一致问题。