常见问题集范文pdf常见问题集 常見問題集 (FAQ) - MSIA 5.1 1. MSIA 5.1 中有何新功能 ？ 以下是在 MSIA 5.1 中新增的功能  效能提昇 MSIA 5.1 比它早期的版本都快上好幾倍。這樣的高效能是透過移除硬碟掃描方法而達成的。最新的版本僅採用 登錄掃描方法來偵測所有的產品。  Service Pack 掃描 MSIA 5.1 會偵測 Microsoft® 產品的 Service Pack (SP) 。  自動更新 使用 MSIA 5.1 ，您不需要造訪「Microsoft 防盜版」網站 ，就可得知 MSIA 上所有的更新資訊。此版本中的 「自動更新」功能將提提示下載任一更新。  重新掃描 請參閱逐步指南 » 重新掃描  增強的報告 MSIA 5.1 摘要報告在此版本中有全新的外觀。「摘要報告」會將產品群組到應用程式、系統和伺服器。各個機 器也會群組到其各自的作業系統 (OS) 家族，如 Windows® XP 、Microsoft Windows 2000 、Microsoft Windows NT® 、Microsoft Windows 98 。  增強的程式功能表 有了增強的程式功能表，您可以直接存取機器所產生的最新摘要報告。您還可以直接存取應用程式的授權資訊、 「意見反映」對話方塊和線上說明，  MSIA 工具可識別並報告在“新增或移除程式”下所列出之所有已安裝 Microsoft 產品。除應用程式、伺服 器和系統檔外，這還包括支援和實用程式檔。  MSIA 報告現在可與 Microsoft 授權聲明 (MLS) 報告合併。這將整合產品資料及軟體授權資訊成為為單一報 告。  MSIA 摘要報告已修改，以納入更多詳細資料，而且也已經重新格式化。產品的子應用程式現已在 MSIA 摘 要報告的“產品/庫名”列中按英文字母順序排序。 2. Microsoft Software Inventory Analyzer (MSIA) 的運作方式為何 ？ Microsoft Software Inventory Analyzer 工具 (簡稱 MSIA) 會掃描並分析安裝在機器上的 Microsoft 產品清單。掃描 的結果是以報告的形式產生。 MSIA 的運作方式可歸類如下： 1. 掃描 ：您可以使用 MSIA 來掃描 Microsoft Windows Network 上的單一機器或一群選定的機器。 2. 報告：MSIA 會根據使用者的選擇各以三個可能的格式來報告掃描的結果：HTML 、Microsoft Office Excel® 及文字。這些報告包含的細節有已安裝之 Microsoft 產品的名稱；掃描之機器清單的連結、錯誤記錄的連結等 等。此外，摘要報告還可讓使用者針對掃描當中偵測到的所有軟體，輸入相對應的授權購買資訊。 第 1 页 常见问题集 附註：MSIA 是一項獨立的工具。它會讀取登錄資訊，以識別機器的產品。另外，此工具並不會干擾要掃描之系統或系統上 其他執行中程式的運作。 3. MSIA 會在我機器上安裝什麼？ 在安裝的過程當中，會將 MSIA 工具的執行檔和資料檔，其中包含要掃描之產品細節，複製到系統中。這些資料檔不應進 行編輯、刪除或重新命名。這麼做可能會干擾 MSIA 的運作。安裝過程還會進行必要的登錄項目。 雖然掃描是在「網路」模式，但 MSIA 的執行檔和資料檔會安裝在要開始清查程序的機器上。當 MSIA 掃描網路上的機器 時，並不會寫入其他機器，因為檔案是從執行 MSIA 的機器讀取的。 4. MSIA 採用的掃描邏輯為何？ 根據掃描的類型，採用以下掃描邏輯： 1. 本機掃描：  MSIA 會掃描使用者所指定的 Microsoft 產品。  MSIA 可掃描已在註冊表中安裝的所有 Microsoft 產品，然後向用戶顯示產品的 UI 選項。  MSIA 可掃描用戶指定的 Microsoft 產品。 2. 網路掃描：本機掃描所需的所有的步驟也都適用於網路掃描，除了 MSIA 會在開始網路掃描之前先檢查網路連 線。 系統會檢查使用者對所有要掃描之機器的存取權限。如果未賦予權限，則 MSIA 會根據使用者所做的選擇進行下列動作：  提示錯誤並等候使用者回應。  忽略錯誤，將之記錄起來並繼續，而無需使用者輸入。 同樣地，當發生網路錯誤時，使用者可設定下列其中一項要由 MSIA 執行的動作：  中止：記錄錯誤並中止應用程式。  忽略：忽略錯誤，將之記錄起來並繼續，而無需使用者輸入。  提示：提示錯誤並等候使用者回應。 為了掃描執行 Windows 98 或 Windows Millennium 版本且具備連線能力的 PC ，這些機器的硬碟應該共用為 硬碟名 稱$ 。除了要進行$ 共用外，也必須啟用「遠端管理」服務和「遠端登錄」。請參閱 Windows 95 、Windows 98 、 Windows Millennium Edition 掃描以取得特定細節。 5. MSIA 產生的報告格式為何，以及其存放位置為何？ MSIA 能夠以 3 種格式產生報告 ：HTML (預設) 、Office Excel 及文字。使用者必須選擇他們想要的報告格式。這些報告 是儲存在使用者所指定的資料夾中；不過，預設位置為 MSIA 的安裝路徑\Reports (MSIA 的安裝路徑 是安裝 MSIA 的位置) 。 第 2 页 常见问题集 6. 我已執行 MSIA ，而摘要報告現在指出我有Microsoft 產品，但沒有任何授權。為什麼會我已購買了授權還會這 樣？ MSIA 工具將會掃描您機器上的 Microsoft 產品，並報告安裝的數量，不過您需要「手動」輸入已購買之對應的授權資 訊。在 HTML 摘要報告中有個連結，可按下標題為「按此處以新增/更新授權購買資訊 (Click here to add/update license purchase information) 」的連結來新增或更新您的授權購買資訊。另外，您還可以造訪網站 /resources/sam/what_basics_licensingDocs.mspx ，以取得有關Microsoft 授權方案 的進一步資訊。 7. 如果使用 MSIA ，Microsoft 會獲得任何有關該掃描的資料或細節嗎？ 不會。掃描的結果完全是機密的。Microsoft 將不會知道掃描或清查的內容。 8. 該項工具會影響機器或網路上的任何程式嗎？ 不會。執行此工具將不會影響機器上的任何程式或資料，因為它不會與任何程式檔案互動。它只會掃描所選機器的登錄。 9. 執行 MSIA 得最低系統需求為何？ 請參閱 Microsoft Software Inventory Analyzer - 系統需求取得相關資訊。 10. MSIA 可掃描 Novell 網路上的機器嗎 ？ 不行。MSIA 只設計用於掃描 Microsoft Windows Network 上的機器。 11. 當我掃描網路上的機器時，在一些機器上會收到提示輸入使用者名稱按密碼的訊息，或收到如下錯誤：「無法存取機 器 機器名稱 的登錄。登入失敗：未知的使用者名稱或錯誤的密碼。」我具備該些機器的網域管理員權限。該怎 麼做？ 若要修正以上錯誤，請進行下列動作： 1. 確認所有的機器都在 Microsoft Windows Network 上。MSIA 不支援其他網路 ，包括 Novell 網路。 2. 確認在執行 MSIA 的機器上已登入的使用者，具有目標機器 (例如要掃描的機器) 的系統管理員權限。 第 3 页 常见问题集 3. 如果失敗的目標機器使用的是 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 作業系統 ，請參閱 MSIA - Windows 9x 、Windows Millennium Edition - 網路掃描以取得疑難排解的細節。 4. 確認您可以從執行 MSIA 的機器連接至失敗機器的登錄(您可以執行 regedit.exe 並選擇 [登錄] - [連接遠 端登錄] ，以及提供電腦名稱來連接到另一部電腦的登錄) 。對於無法連接至登錄的情況，請參閱適當的作業系統 文件或說明，或連絡系統管理員。 12. 我已掃描網路 ，但 MSIA 並沒有偵測 Windows 3.1 或 DOS ？ MSIA 只設計用於掃描和偵測 Windows 98 和以上的作業系統版本。 13. MSIA 會不會掃描在我的系統“添加或刪除程式”下所列的所有 Microsoft 產品？ 會。MSIA 5.1 將掃描掃描系統或網路系統中在 “添加或刪除程式”選項下所列的所有 Microsoft 產品。除已安裝的應用 程式、伺服器和系統檔外，這還包括所有支援和實用程式檔。 14. MSIA 可掃描非 Microsoft 產品嗎 ？ 不行。MSIA 只設計用於掃描和報告 Microsoft 產品。 15. 我該如何提供意見反映或尋找有關 MSIA 方面的說明 ？ 您可以在 MSIA 的逐步指南中找到大部份問題的解答，網址為 /?linkid=9216497 若有其他疑難排解的問題，可透過下列兩種方式與 Microsoft 連絡： 1. 開啟 HTML 摘要報告 ，並按一下 [提供意見或報告問題 (Provide Feedback or Report a Problem)] 連結。 請注意此連結只會出現在 MSIA 2.1 和以上版本所產生的報告中。 2. 並完成必要的細節。 16. 什麼是「合併摘要報告」功能？ MSIA 2.1 和以上的版本可讓您合併/結合摘要報告。簡要地說，它運作的方式如下：  您執行網路或本機掃描來建立摘要報告。  您接著從相同的機器執行其他未涵蓋在早先掃描作業中的電腦掃描。  您將後面的報告與前者相整合。  您不應該手動刪除或移動任何 MSIA 報告相關的檔案。  在 MSIA 3.1 或之後的版本，您還可以從多重機器合併報告。若要這麼做，在「合併報告」畫面中，您需要輸入 先前已經過掃描而且想要與目前該些機器中的摘要報告合併的機器名稱。 第 4 页 常见问题集 這可透過選取 MSIA 精靈的「合併報告」步驟中的 [合併摘要報告與前一報告 (Consolidate Summary Report with Previous Report)] 核取方塊來完成。請參閱逐步指南 » 合併報告 以取得詳細資訊。 附註：所有您需要合併的報告都必須是使用相同的版本來產生。 17. 我曾經掃描過一次網路。我現在要掃描網路上的新機器。有什麼方法可以讓我結合這些報告，來建立單一份合併的 告嗎？ 當使用 MSIA 2.1 或以上的版本執行新掃描時，請在精靈的「合併報告」步驟中選取 [合併摘要報告與前一報告] 核取方 塊。如果您使用的是 MSIA 3.1 或以上的版本，還可以合併出現在不同機器上的摘要報告。 附註：唯有當機器上預先是使用 MSIA 2.1 或以上的版本來進行掃描，才會啟用此核取方塊。MSIA 2.0 中未提供此核取 方塊。唯有使用 MSIA 2.1 或以上的版本執行的掃描所產生的報告才支援合併功能。 請指定所有其他細節，並按一下「完成」步驟中的 [完成] 按鈕。即會產生合併的摘要報告。 • 在 MSIA 5.1 中，您也可合併 MSIA 報告和 MLS 報告。 這可以協助您在您的系統上更有效率地比較 Microsoft 產品資訊與 相對應的軟體授權資訊。 為執行這項服務，在運行網路或本機掃描期間，請在“合併報告”螢幕上選擇“合併摘要報告和 MLS 報告”核取方塊，然後選擇需要合併之報告。 所生成的報告會將 MSIA 摘要報告中的產品資訊與 MLS 報告中相對應的軟體授權資訊合併在一起。 18. 我可以合併出現在其他機器上的報告嗎？ 可以。您可以合併出現在多重機器上的摘要報告，只要它們是使用相同版本的 MSIA 所產生的即可。要使用此項功能，您 需要選取「合併報告」畫面上的 [合併摘要報告與其他機器上產生的報告 (Consolidate summary report with reports generated on other machines)] 。在機器的編輯方塊中，您需要鍵入您希望合併其摘要報告的機器，以分號分隔每台機 器。 19. 為什麼當我使用 MSIA 3.1 或以上的版本時，「合併摘要報告與前一報告」的核取方塊是灰色的 (無法使用) ？ 核取方塊呈現灰色的其中一項原因如下：此機器之前未曾使用 MSIA 2.1 或更高版本進行掃描過。  前一次掃描的報告資料夾已無效。  包含關於前一次掃描輸入項的部份關鍵檔案不存在。  報告已與其他機器上的報告合併過一次。MSIA 3.1 並不允許合併已合併過的報告。 20. 有什麼方法可以合併摘要報告而不影響到舊版的摘要報告嗎？ 第 5 页 常见问题集 有。要這麼做，必須在第一次掃描的 MSIA 精靈中的「報告格式」頁面提供路徑 (例如，Path1) 來儲存報告。在第二次掃 描要提供一個不同的路徑 (例如，Path2) 來儲存報告，並選擇合併摘要報告。 在第二次掃描的最後 ，Path1 會擁有 Scan1 的摘要報告 ，而 Path2 會擁有 Scan1 和 Scan2 的合併摘要報告。 21. 我要怎麼知道正在使用的 MSIA 版本？ 按一下 MSIA 精靈的「歡迎使用」步驟中的 [關於 MSIA] 按鈕，即可確認 MSIA 的版本號碼。請參閱逐步指南 » 合併報 告以取得詳細資訊。 22. 我知道一些執行 Windows 98 和 Windows Millennium Edition 作業系統的機器上有安裝 Microsoft Office 。不過，MSIA 在進行網路掃描的過程中 ，似乎無法順利地偵測 Office 。該怎麼辦？ 這是因為未在該些 Windows 98 的機器上啟用「遠端登錄服務」的關係。您只要參閱 /?linkid=9216497 上的《Microsoft Software Inventory Analyzer – Windows 98 、 Windows Millennium Edition – 網路掃描》文章即可輕鬆啟用該項服務。 23. MSIA 可以掃描隱藏的機器嗎？ 可以。MSIA 3.0 和以上的版本都可以掃描隱藏的機器。若要掃描隱藏的機器，請使用精靈的 [機器選擇模式] 畫面中的 [指 定機器名稱] 選項。 24. 什麼是登入指令檔功能？ 為了掃描 Windows 9x 和 Windows Millennium Edition 的機器 ，MSIA 會要求該些機器上啟用「遠端管理」和「遠端 登錄」服務。使用 MSIA 2.1 或以下的版本，這則是透過使用者手動設定完成。登入指令檔功能會啟用 Windows 9x 和 Windows Millennium Edition 機器上的這些服務半岛。如需有關如何使用登入指令檔功能的資訊，請參閱與 MSIA 3.0 一同 安裝的 LogonScriptSetup.rtf 文件。此檔案是安裝在 安裝路徑\ForWin9x 資料夾中。 25. 我要如何執行登入指令檔來掃描 Windows 9x 的機器？ 若要執行登入指令檔 ，請參閱與 MSIA 3.0 一同安裝的 LogonScriptSetup.rtf 文件。此檔案是安裝在 安裝路徑 \ForWin9x 資料夾中。 26. 登入指令檔可用於什麼樣的網域控制站？ 第 6 页 常见问题集 登入指令檔同時適用於以 Windows NT 伺服器和 Windows 2000 伺服器為主的網域控制站。 27. 執行登入指令檔的優點為何 ？ 使用登入指令檔功能 ，您就不需要手動為 Windows 98 和 Windows Millennium Edition 機器設定「遠端管理」和「遠 端登錄」服務。MSIA 要求啟用這些服務才能掃描這些機器。 28. 什麼是自訂設定？ 若需執行頻繁的掃描作業，可將掃描設定儲存到自訂設定檔中。自訂設定可用於從命令提示字元執行 MSIA 。透過在精靈的 [掃描設定] 畫面中的 [建立自訂設定] 選項，您可以建立一個後續可用來掃描的自訂設定檔。 以下合併摘要報告中的詳細資料可能產生差異，是視這些資料在 MLS 報告中是否能被取得 • 標題為“授權版本”的附加列將顯示 MSIA 工具檢測到的應用程式版本。 • 產品的子應用程式現已按英文字母順序顯示。 • “系統”部分被移動到了“伺服器”部分的下方。 注釋 a. 合併摘要報告僅顯示 MSIA 工具選定並報告的產品資訊，並且不列出屬於 MLS 報告的一部分的其他產品。 b. MLS 報告中沒有被選取到對應產品的產品資料將顯示在合併 MSIA-MLS 報表的下方。此類產品將只會有來自 MLS 報告 的軟體授權資料。 • MSIA 工具選定並列出報告的 Microsoft 產品，如果在 MLS 報告中無任何軟體授權資料，那麼摘要報告僅會顯示產品的詳 情，而不會有軟體授權資料。 • MSIA 5.1 可提供 MSIA-MLS 報告合併功能。 第 7 页 常见问题集 29. 我要怎麼建立自訂設定檔？ 若要建立自訂設定檔，請使用精靈的 [掃描設定] 畫面中的「建立自訂設定」功能。請參閱 MSIA 的逐步指南，網址為 /?linkid=9216497 。 30. 為什麼在「掃描設定」畫面選取「建立自訂設定」選項後，網路組態選項就停用了呢？ 登入憑證並未儲存在自訂設定檔中，因此會停用該選項。此外，當使用自訂設定檔進行掃描時，會忽略網路錯誤和不足的使 用者權限，而致使相對應的機器未能加以掃描，因此會停用網路組態選項。 31. 我要怎麼使用自訂設定檔？ 您可以使用自訂設定檔從命令提示字元來執行 MSIA 。若要這麼做，請前往MSIA 的安裝路徑，並將自訂設定檔完全合格 的路徑作為參數傳到 msiascan.exe 。您還可以按兩下自訂設定檔在命令列介面啟始掃描作業，或在精靈模式中使用自訂 設定檔直接執行掃描。 32. 我可以使用自訂設定檔掃描跨網域的網路嗎？ 可以。若身為想要掃描之所有網域的網域管理員，您可以使用自訂設定檔來掃描跨網域的網路。 33. 我可以使用自訂設定檔執行自動定期掃描嗎？ 可以。您可以使用工作排程器為自訂設定檔建立排程。如需有關使用工作排程器建立工作的資訊，請參閱如何使用工作排程 器來排程程式 34. 自訂設定功能有什麼優點？ 使用自訂設定功能，您可以排定 MSIA 從命令列介面執行，而無需使用者介入。 35. 我可以編輯自訂設定檔，然後繼續執行它嗎？ 可以。自訂設定檔可進行編輯，然後從命令列或按兩下自訂設定檔來執行。不過不建議手動編輯自訂設定檔。 36. 我可以檢視在摘要報告中所報告之產品的所有機器名稱嗎？ 可以。若要檢視在其上發現產品的機器名稱，請在掃描之後所產生的摘要報告上按一下產品名稱。 第 8 页 常见问题集 37. 「詳細產品」報告和「詳細機器」報告之間有什麼差別？ 「詳細產品」報告會顯示所報告之特定產品之每項產品的機器清單。對於選擇要掃描的所有產品，會產生單一的詳細產品報 告。而「詳細機器」報告則是顯示在單一機器上所發現的產品清單。針對所掃描的每一台機器，會產生個別的詳細機器報 告。 38. 我可以提供網域中的群組名稱來掃描出現在群組中的機器嗎？ 可以。您可以在精靈的 [機器選擇模式] 畫面中的 [指定機器名稱] 選項指定群組名稱來掃描特定的群組。這項功能僅適用於 Windows 2000 網域。 39. 我可以提供機器的 IP 位址來進行掃描嗎？ 可以。您可以在精靈的 [機器選擇模式] 畫面中的 [指定機器名稱] 選項指定機器的 IP 位址。您還可以在精靈的 [機器選擇模 式] 畫面中的 [指定 IP 位址範圍] 選項來指定機器的 IP 位址範圍。 40. 在指定機器名稱的的「IP 範圍」選項有什麼優點？ 使用 IP 範圍選項，您可以指定不同網域之間的機器。此選項在要掃描的機器數量很多而且屬於不同網域時蠻有的的。 41. 詳細記錄檔的內容為何？ 詳細記錄檔內有在掃描期間所記錄的詳盡錯誤/狀態資訊。此檔案會記錄特定的錯誤，例如因網路失敗、不足的存取權限而 引發的錯誤，以及遠端登錄存取錯誤等。所有必要的系統資訊 (包括「稽核」和「目標」兩者) 也都會記錄下來，以獲知發 生錯誤的實際狀況。狀態更新資訊可幫助追蹤所執行的作業順序，以及在發生錯誤之前所掃描的產品。 42. 詳細記錄檔對我有什麼用處？ 詳細記錄檔內有因網路/遠端登錄相關錯誤而引發的錯誤，以及掃描的狀態等。此檔案會出現在您

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